Nyugdíjügy: létezik jó hivatal, avagy vannak még csodák?

Megosztás Tetszik

Egy olyan történettel szeretnénk megismertetni olvasóinkat, amelyre sajnos kevés példa van, de azért mégiscsak létezik. Karácsony közeledtével azért adjuk közre, hogy hátha a jó példát más hivatali intézmények is követik.

Kedves ismerősöm mondta el a következő szívmelengető történetet:

Második éve tevékenykedik nyugdíjas egyéni vállalkozóként. Áprilisban úgy döntött, ha már vállalkozói jövedelme után fizette a nyugdíjjárulékot, beadja nyugdíjemelési kérelmét a nyugdíjigazgatási szervhez.

Persze tisztában volt azzal, hogy a 0,5 százalékos emelés csak havi néhány száz forint pluszt jelent majd, de úgy gondolta, ma minden pénz számít, s ami jár, az jár. Arról nem is beszélve, hogy ez az emelés beépül a nyugdíjába, s növelni fogja az évenkénti nyugdíjemelések alapját is.

Kitöltötte az Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság honlapjáról letölthető nyomtatványt, s vállalkozói jövedelmének dokumentálása érdekében mellékelte a kérelemhez a 2012. évi jövedelméről szóló adóbevallása vonatkozó részének másolatát, mindezt feladta a postán, s türelmesen várt.

Mintegy három hét elteltével egy kedves hölgy hívta fel a megadott mobil telefonszámán, s megkérdezte, jól érti-e, hogy a kérelmező egyéni vállalkozó. Ismerősöm megerősítette, hogy igen. A következő kérdés az volt, mikor kezdte a vállalkozói tevékenységét. Ismerősöm elmondta, hogy 2011-ben.

Az ügyintéző ezt követően arról tájékoztatta, hogy a hivatal a nyugdíjemelési kérelem érdemi elbírálása, s a jövedelmi adatok megerősítése érdekében az adóhivatalhoz fordul, addig szíves türelmét kérik, s valószínű, hogy nemcsak a 2012. évi, hanem a 2011. évi jövedelem alapján is jogosult lesz nyugdíjemelésre. Ismerősöm megköszönte az információkat, s tovább várt türelmesen.

Nem is hiába. Ugyanis mintegy két hét múlva megkapta a nyugdíjbiztosítási szerv határozatát, amelyben valóban arról tájékoztatták, hogy a nyugdíjemelést nemcsak a 2012., hanem a 2011. évi vállalkozói jövedelem alapján is megkapja, természetesen visszamenőleges hatállyal.

Miután ismerősöm vállalkozói jövedelme egyik évben sem volt túl magas, ezért persze a két évre visszamenőlegesen folyósított nyugdíjemelés is mindössze néhány ezer forintot jelentett.

Ám az az eljárás, hogy a nyugdíjbiztosítási szerv a kapott adatokat felhasználva, nemcsak az eredetileg kért, egy évre vonatkozó nyugdíjemelést engedélyezte, hanem – kérelem nélkül – további egy évet is, ismerősömet annyira meghatotta, hogy kért, ha alkalmam nyílik, ismertessem szélesebb körben azt, hogy vannak még olyan hivatalok, ahol valóban az a cél, hogy az oda fordulókat mindenben segítsék.

E történetet azért írtam meg, hogy önök is lássák, létezik az ügyfelet segítő, támogató hivatal. Vagyis vannak még csodák…