Megszólalt a Magyar Posta: a társaság csak kézbesít, a csomagok tartalmának ellenőrzése nem feladata

Megosztás Tetszik

A Magyar Posta jogszabályi kötelezettsége kizárólag arra terjed ki, hogy a küldeményeket a címzettekhez eljuttassa. A társaság nem webáruház, hanem kézbesítési szolgáltató, így a megrendelt csomagok tartalmáról sem neki, sem munkatársainak nincs és nem is lehet információja. Sem a megrendelést, sem az erről szóló dokumentációt nem látja, nem is láthatja – hívja fel a figyelmet MTI OS közleményében a társaság.

A társaság ugyanakkor fontosnak tartja a munkatársak és ügyfelek közötti bizalmi kapcsolatot – mely a vállalat több mint 150 éves tradíciójának része –, ezért minden olyan visszaélést kivizsgál, amely kapcsán a nevével, vagy szolgáltatásával visszaélnek és károsítják ügyfeleit.

A tapasztalt jelenség elkerülése érdekében a posta javasolja az ügyfeleknek, hogy internetes rendeléseik során minden esetben győződjenek meg arról, hogy megbízható webáruházból rendelnek-e. Ehhez támpontul szolgálhatnak az eladó értékelései. Megrendelés előtt javasolt továbbá elolvasni az adott webáruház általános szerződési feltételeit, a gyakran ismételt kérdéseket, különösen a reklamációra, visszaküldésre vonatkozó fejezeteket. Amennyiben mindezek ellenére valaki "kamu csomagot" kap, a rendőrséghez vagy a fogyasztóvédelemhez szükséges fordulnia.