Munkaidő-keret: hogyan oszthatja be az időt a munkaadó?

Munkaidő-keret: hogyan oszthatja be az időt a munkaadó?Az általam könyvelt egyik cégnél 3 havi munkaidő-keretet alkalmaznak. A dolgozók egyenlőtlen munkabeosztásban dolgoznak, általában napi 12 óra a munkaidő, de van, hogy kevesebb a beosztás miatt. Ügyfélszolgálat miatt szombat-vasárnap is nyitva vannak. Két kérdésem lenne: A munkaidő-keret kötelező óráinak megállapításánál 3 hónapra a fizetett ünnepeket is figyelembe kell venni olyan munkáltatónál, aki szombat-vasárnap is nyitva tart? Pl. a 2011.2 negyedévi munkaidőkeret 504 vagy 520 óra? Kilépő dolgozónál a le nem dolgozott órákat hogyan kell számítani? Konkrétan a szabadság levonása érdekel, ha pl. 1 napot volt szabadságon, 12 órát kell levonni? A napi munkaidejük a bérprogramban 12 órára van beírva, és a szerződésben is ez van. Ha kilépés miatt nem tud kiegyenlítődni a munkaidőkeret, tehát többlet keletkezik, kell-e rá 50 százalékos pótlékot számítani? Van, hogy próbaidő alatti felmondás van azonnali hatállyal.