DDP paritás, áfalevonás

Tisztelt Szakértő! Ügyfelem Kínából rendelt klímákat, melyeket Magyarországon tervez továbbértékesíteni. A szállítás DDP paritással történt, ennek megfelelően ügyfelem nem fizetett semmilyen vámot, adót. Vámhatározatot nem kaptunk, folyószámlára nem terhelték fel a fizetendő importáfát. Ügyfelem ragaszkodik hozzá, hogy kérjük vissza a beszerzett termékek áfáját, ugyanis szerinte jogosultak vagyunk rá. A számlán kívül semmilyen egyéb dokumentumot nem kaptam. Mi ilyenkor a teendő? Jogosan kéri az ügyfelem és valóban levonhatjuk így az áfát? Segítségüket előre is nagyon köszönjük!