Számla postai úton

Kedves Szakértő! Az lenne a kérdésem, van-e valamilyen szabály arra, hogy a számlát postai úton hogyan kell feladni, hogyan kell igazolni, hogy a vevőhöz az megérkezett? Az egyik közszolgáltató most már harmadszor játssza el velünk, hogy a számláit későn (a fizetési határidő után), sőt, most már egyáltalán nem küldi el (legalábbis mi nem kaptuk meg). Ugyanakkor behajtási költségátalányt azonnal felszámít! A számlák postafiókra (vagy postaládába) érkeznek, de nem ajánlottak, és főleg nem tértivevényesek. Hogyan igazoljuk mi, vevők, hogy a kérdéses számlák nem is érkeztek meg hozzánk, tehát a behajtási költségátalányt nem is akarjuk elismerni? (Amikor késve érkeztek meg a számlák, még befizettük, de már azt sem tartottuk jogosnak.) Válaszukat megköszönve: Lőrinczné S. Krisztina