Covid – karantén idejére járó táppénz

Tisztelt Szakértő! Táppénzellátásra való jogosultsággal kapcsolatosan kérdezném az alábbiakat. Ügyfelem a járványügytől kapott határozat alapján 2020. november 20-áig karanténba került. A határozatban a karantén ideje az alábbi módon van meghatározva: a kontaktus napja a 0. nap, az azt követő nap az 1. nap és a 10. nap 24.00 óráig tart a karantén. A határozat végén pedig kiemeli, hogy a karanténkötelezett a karantén idejére táppénzre jogosult. A határozat dátuma 2020. november 14. Tehát a karantén ideje a határozat alapján november 11-20. napok. Az kormányhivatal egészségpénztári – táppénzt számfejtő – munkatársától azt a tájékoztatást kaptuk, hogy a COVID 7-es kóddal ők csak a határozat keltétől számfejthetnek az ügyfél részére táppénzt. Tehát nem a határozatban foglaltaknak megfelelően. A határozatok a járványügy leterheltsége miatt jóval a karantén, megbetegedés stb. után napokkal vagy akár egy héttel később készülnek el. Mi ilyenkor a helyes eljárás és a törvényi szabályozás? Úgy érzem, hogy itt valami ellentmondás van. Kérem tájékoztatásukat!