EU-n kívülre visszáru

Szerbiából vásárolt, vámkezelt áruról kiderült, hogy nem megfelelő minőségű. A szállító ezt elfogadja, kéri visszaszállítani. A problémát az okozza, hogy ilyen esetben hogyan történik a bizonylatolás. A szerb cég adjon egy jóváíró számát, amivel lehet vámoltatni a visszaküldendő árut? Vagy nekünk kell értékesítésről kiállítani számlát? Vagy csak a vámoltatás miatt kiállítható egy proforma számla? Ezt milyen formában lehet készíteni, mivel a számlázóprogramunkban nincs ilyen opció.