Pénztárgép – hiányzó bevétel

Tisztelt Szakértő! A vállalkozás online pénztárgép alkalmazására kötelezett. A használat során egy bankkártyás fizetést hiba miatt a pénztárgép sztornózott. Ez csak egy hónappal később, a könyvelés során derült ki. Mi a helyes eljárás ilyenkor?