Családi adókedvezmény kettős állampolgároknak

Tisztelt Szakértő! Ukrán-magyar kettős állampolgárok Magyarországon vállalnak munkát egy kft.-ben. Családi adókedvezményt szeretnének igényelni, mivel kiskorú gyermekük van. A szülők rendelkeznek tartózkodási címmel Magyarországon, TAJ számuk, adóazonosító jelük, személyi igazolványuk van. A gyermekek Ukrajnában élnek, nincs magyarországi lakcímük, sem TAJ számuk, adóazonosító jelük, és családi pótlékot vagy hasonló ellátást sem kapnak a szülők. A családi adókedvezmény feltétele, hogy családi pótlékra jogosult legyen a szülő. A munkavállalók elmondása alapján a NAV ügyfélszolgálaton úgy tájékoztatták őket, hogy igénybe vehetik a családi adókedvezményt, mert jogosultak. Jogosult-e a munkavállaló és igénybe veheti-e ilyen esetben az adókedvezményt és ha igen, milyen eljárási útja van? Vagy elég a saját felelősségére kitölteni egy nyilatkozatot? Köszönettel.